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年末年始の発送・お問合せについて

いつもデカトロンオンラインストアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業につきまして、下記にてご案内いたします。

■年末年始の発送業務について 


2017年12月30日(土)~2018年1月4日(木)まで、出荷業務を休止致します。
(※ご注文は年末年始も変わらず承っております )

※2017年12月30日(土)~2018年1月4日(木)のお届けをご希望の際は
 配達希望日をご指定される事をお勧め致します。

配送業者の荷物量の都合により、配送日時指定の無いものは、上記期間後のお届けとなる場合がございます。 また指定されても、天候、交通事情、配送業者の混雑状況等により、ご要望通りのお届けが難しい場合がございますので、余裕を持った日程でのご指定をおすすめ致します。


■カスタマーサポート業務の休止について

2017年12月29日(金)~2018年1月5日(金)は全てのお問い合わせ対応業務を休止致します。

上記期間中も、メールでのお問い合わせはお受けしておりますが、
ご対応・ご返信は、2018年1月8日(月)以降順次となります。
お問い合わせ内容によっては、ご返答までにお時間を頂く場合がございますので
予めご了承下さいますようお願い致します。

下記でお困りの場合はそれぞれご案内のURLを御覧ください。

※返品、交換について
 →返品/交換について

※ご注文の商品が届かない、お届け日時の変更をしたい
 →配送情報の確認/変更について

※ご注文をキャンセルしたい
 →ご注文のキャンセル

※ストアサイトが正しく表示されない
 →パソコンからご利用の方
 →スマートフォンからご利用の方

年末年始の配送についてのご案内はこちらをご覧下さい。
https://goo.gl/8298SP

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