不良品等、届いた製品に問題があった場合

ご購入頂いた製品にトラブルがあった場合、カスタマーサポートまでご一報下さいませ。
状況を確認させて頂き、状況に合わせてご対応致します。
お手元の製品の状況確認のため、下記の項目を必ずお伝え下さい。

製品に不良があった

・ご注文番号
・不良があった製品のコード(もしくは製品名)
・不良があった製品の点数
・不良の詳細(不具合の状況が分かる写真を添付頂くとご対応がスムーズです)

例）テントを購入したが、シートに穴が空いていた。

購入して短期間で破損／故障／不具合があった

・ご注文番号
・不良があった製品のコード(もしくは製品名)
・不良があった製品の点数
・不良の詳細(不具合の状況が分かる写真を添付頂くとご対応がスムーズです)

例）初回の使用でテントのポールが折れた。

製品ページと異なる製品が届いた

・ご注文番号
・不良があった製品のコード(もしくは製品名)
・不良があった製品の点数
・不良の詳細(不具合の状況が分かる写真を添付頂くとご対応がスムーズです)

例）製品ページの写真では製品にロゴが入っていたが、届いた製品には入っていなかった。

使用中に製品が破損／故障した

・ご注文番号
・不良があった製品のコード(もしくは製品名)
・不良があった製品の点数
・不良の詳細(不具合の状況が分かる写真を添付頂くとご対応がスムーズです)

例）キックスクーターが折りたためなくなった。


ご不明な点がございましたらカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。