不良品等、届いた商品に問題があった

ご購入頂いた商品にトラブルがあった場合、カスタマーサポートまでご一報下さいませ。
状況を確認させて頂き、状況に合わせてご対応致します。
お手元の商品の状況確認のため、下記の項目を必ずお伝え下さい。


商品に不良があった
・ご注文番号
・不良があった商品のコード(もしくは商品名)
・不良があった商品の点数
・不良の詳細(不具合の状況が分かる写真を添付頂くとご対応がスムーズです)

例）テントを購入したが、シートに穴が空いていた。


購入して短期間で破損/故障/不具合があった
・ご注文番号
・問題があった商品のコード(もしくは商品名)
・問題があった商品の点数
・問題の詳細(不具合の状況が分かる写真を添付頂くとご対応がスムーズです)

例）初回の使用でテントのポールが折れた。


商品ページと異なる商品が届いた
・ご注文番号
・問題があった商品のコード(もしくは商品名)
・問題があった商品の点数
・差異の詳細(差異の状況が分かる写真を添付頂くとご対応がスムーズです）

例）商品ページの写真では商品にロゴが入っていたが、届いた商品には入っていなかった。


使用中に商品が破損/故障した
・ご注文番号
・問題があった商品のコード(もしくは商品名)
・問題があった商品の点数
・問題の詳細(不具合の状況が分かる写真を添付頂くとご対応がスムーズです)

例）キックスクーターが折り畳めなくなった。

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