2026年 8月お盆期間中のカスタマーサポート休業と出荷体制について

日頃よりデカトロンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記のお盆期間中はカスタマーサポート（お問い合わせ窓口）を休業とさせていただきます。

なお、商品の出荷業務は期間中も休まず毎日行っておりますが、曜日により「当日出荷の締め切り時間」が異なりますのでご注意ください。

■ カスタマーサポート休業期間

2026年8月11日（火）～ 8月16日（日）
- 期間中にいただいたメール等のお問い合わせは、8月17日（月）以降、順次ご返信させていただきます。通常よりお時間をいただく場合がございます。

■ お盆期間中の出荷スケジュール（締め切り時間）

期間中も1日1回、商品の出荷を行います。以下の「当日出荷締め切り時間」までにご注文・ご決済が完了したものは、その日のうちに出荷いたします。

※締め切り時間を過ぎて確定したご注文は、翌日の出荷となります。

■ 【重要】自動出荷システム稼働に伴うご注意とお願い

お盆期間中は、弊社システムの自動運転にて受注・出荷処理を行っております。そのため、以下の点につきましてあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご注文後のキャンセル・内容変更について
システムが自動で出荷手配を進めるため、ご注文確定後のキャンセルや内容変更（サイズ・カラー・お届け先の変更など）は承ることができません。
欠品（在庫未引き当て）が発生した場合のご連絡について
ご注文が集中し、システムのタイムラグにより商品在庫が確保できなかった（未引き当てとなった）場合、通常はお客様へ速やかにご連絡をしております。
しかしながら、休業期間中は手動での確認ができかねるため、欠品により出荷できなかった事へのご連絡およびご対応（キャンセル・返金等のご案内）が、翌営業日の8月17日（月）以降となってしまいます。

楽しみにお待ちいただいている中、万が一ご希望の商品がご用意できなかった場合のご連絡が遅れてしまいますこと、深くお詫び申し上げます。

期間中はご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。