水着・ラッシュガード・衛生商品の 返品・交換について

日頃よりデカトロンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご購入前に必ずご確認ください。

デカトロンでは、すべてのお客様へ100%安全で清潔な製品をお届けするため、厳格な衛生管理を行っております。そのため、水着およびアンダーウェア（下着）類は、原則として開封・未開封に関わらず返品・交換はお受けできません。

しかしながら、弊社の水着製品はヨーロッパサイズを基準としており、初めてのお客様にはサイズ選びが難しいというお声もいただいております。「どうしてもサイズが合わない」といった場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでご相談ください。 以下に記載する「試着ルール」が厳密に守られていることが確認できた場合に限り、例外的にご返品を検討させていただきます。

条件に合わない場合は、ご返送いただいても返金に応じかねます（商品はご返却または廃棄となります）ので、あらかじめご了承ください。

■ 水着の試着ルール（ご自宅でのサイズ確認）

水着をご試着される際は、必ず以下の「衛生対策ルール」をお守りください。すべての性別・年齢の製品に共通となります。

• 必ず下着・薄い衣服の上からご試着ください

  • 素肌の上に直接着用してのご試着は固くお断りいたします。（下着例：ショーツ、スパッツ、レギンス、スポーツブラ、ボクサーブリーフなど）

  • ラッシュガードやTシャツ型の水着につきましても、必ず下着やインナーを着用したうえでご試着ください。

• 衛生シール・タグ・パッケージは外さないでください

  • 股部分のプラスチック製保護カバーや衛生シールは絶対に剥がさないでください（シール等の有無が返送受付の前提となります）。

  • 商品についているタグや包装材は、すべて外さずにご試着ください。

■ 返品がお受けできない条件（該当する場合は受付不可）

下記に該当する場合は、衛生上の観点から例外なく一切の返品・交換をお断りいたします。

• アンダーウェア（下着）類（※水着とは異なり、こちらは相談があっても一切不可となります）

• 衛生シール・保護カバー、商品タグ、包装が取り外された、または紛失されている

• 素肌に直接試着された痕跡がある

• 汗、香水、化粧品、体臭などの臭いが商品に付着している

• 明らかに使用されたと判断される形跡（色移り、型崩れ、水濡れなど）がある

• 商品出荷日を含め30日を過ぎている

■ その他の「衛生製品（返品不可）」について

直接肌に触れる・または口をつける以下の製品につきましても、衛生上の理由から原則として返品・交換をお受けできません。

• エアマットレス（口で空気を入れるタイプ）

• エアピロー（空気枕）

• 浮き輪、ベビーフロート、プール用ボート

• シュノーケル、マウスピース

• 飲み口付きボトル、ストロー付き容器

• その他、唾液など飛沫が付着した可能性がある製品

■ ご返品をご希望の場合の手順（※必ず事前にご連絡ください）

上記「試着ルール」を満たしており、どうしても返品をご希望される場合は、商品をご返送される前に以下の手順でご連絡をお願いいたします。

1. 事前のお問い合わせ お問い合わせフォームより、「到着日・ご注文番号・返品をご希望の理由（サイズ違い等）」を明記の上、カスタマーサポートへご連絡ください。

2. 当社からのご案内 カスタマーサポートにて状況を確認後、返送先住所や注意事項、状態確認の手順をお知らせいたします。

3. 状態のチェック 商品が当社に到着次第、担当部署にて厳格な衛生状態・タグのチェックを行います。問題がないと判断された場合のみ、返金手続きを進めさせていただきます。

4. 【重要】返品不可と判断された場合 チェックの結果、衛生上の理由で受付不可と判断された場合、商品はご返却（または廃棄処分）とさせていただき、返金はいたしません。