ランニング・ジョギング製品のよくある質問

日頃よりデカトロンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ランニング・ジョギング・トレイルランニング用製品（KIPRUN / EVADICT / KALENJI など）のサイズ選び、返品ルール、お手入れ方法、保証に関する「よくある質問」をまとめました。

■ 1. シューズのサイズ選びと返品・交換

Q. ランニングシューズのサイズ選びのコツは？届いた後にサイズが合わない場合、返品できますか？

A. ランニング時は足がむくんだり、着地時に足指が前に広がるため、普段着用しているスニーカーより0.5cm〜1.0cmほどつま先にゆとりのあるサイズをお選びいただくことをおすすめいたします。

万が一、届いた製品のサイズが合わなかった場合は、以下の条件を満たしていれば出荷日を含む30日以内は「着払い（送料無料）」にてご返品いただけます。

• 室内での試着のみであること（屋外で走ったシューズは返品不可となります）

• 箱、タグ、付属品がすべて揃っていること

※デカトロンではサイズの直接交換を行っておりません。お手数ですが、一度ご返品いただいた上で、公式オンラインストアにてご希望のサイズを再注文してください。

■ 2. ウェア・下着・ソックスの注意点とお手入れ

Q. ランニング用のソックスやスポーツブラ、アンダーウェアは返品できますか？

A. 誠に恐れ入りますが、靴下（ソックス）、スポーツブラ、アンダーウェア（下着）、タイツなどの衛生商品につきましては、開封・未開封に関わらず返品・交換をお受けできません（製品の初期不良の場合を除く）。ご注文時はサイズ表をよくお確かめの上、お買い求めください。

Q. 高機能ランニングウェア（吸汗速乾Tシャツやウインドブレーカー）の洗濯時の注意点は？

A. 吸汗速乾機能や通気性を長持ちさせるため、以下の点にご注意ください。

• 柔軟剤の使用を避ける：柔軟剤の成分が繊維の隙間を塞ぎ、吸汗速乾性や通気性が低下する原因となります。

• 洗濯ネットを使用する：ファスナーや面ファスナー（マジックテープ）が付いたウェアは、他の衣服の生地を傷つけないようネットに入れてお洗濯ください。

• 乾燥機（タンブラー乾燥）は避ける：熱により生地の伸縮性（ポリウレタン等）が損なわれたり、プリントロゴが剥がれる原因となります。風通しの良い日陰で干してください。

■ 3. ランニングバッグ・ポーチ・アクセサリー

Q. ランニング用ハイドレーションベスト（リュック）やウエストポーチの試着・調整方法は？

A. 走っている最中の「揺れ」を防ぐため、ハイドレーションベストやウエストポーチは身体にフィットする設計になっております。 ご試着の際は、付属のアジャスターベルトやチェストストラップをしっかりと締め、実際に走る際と同じウェアを着用した状態でフィット感をご確認ください。室内での試着であれば、万が一フィットしない場合も30日以内の返品が可能です。

Q. ランニング用ライト（チェストライト・ヘッドランプ等）が点灯しない場合はどうすればいいですか？

A. まずは以下の手順をご確認ください。

1. 充電・バッテリーの確認：付属のUSBケーブルにてフル充電を行ってください（長期間使用されていない場合、放電している可能性がございます）。

2. 誤作動防止（ロック機能）の解除：ボタンの長押し（約3〜5秒）でロックが解除されるモデルがございます。付属の取扱説明書をご確認ください。

上記をお試しいただいても点灯しない場合は不具合の可能性がございますので、カスタマーサポートへご連絡ください。

■ 4. 保証・品質テストについて

Q. ランニング製品の保証期間と、不具合があった場合の対応は？

A. デカトロンで販売しているランニング製品には、最低2年間の製品保証が付帯しております（一部のバックパック等でより長期の保証が設定されている製品もございます）。

普通にご使用いただいている中での「縫製のほつれ」「ファスナーの破損」「生地の剥離」などの初期不良・製造上の不具合につきましては、無償にて返品・返金または交換対応をさせていただきます。 マイアカウントの「ご購入履歴」よりご注文番号をご確認の上、不具合箇所の写真を添えてデカトロン カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご不明な点や不具合に関するご相談は、製品名・ご注文番号・該当箇所の写真を添えて、お気軽にデカトロン カスタマーサポートまでお問い合わせください。