返品について

製品の返品方法についてご案内いたします。

※製品の返送前に必ず「返品・交換の条件（注意事項）」をご確認ください。
※以下の場合はお手続きが異なります。
・お受取り時点での製品不良
・実店舗（幕張店・西宮店）での購入品

・返送の手順
・返金の案内
・返金の方法

■返送の手順

1．返品・交換の条件（注意事項）を確認する。

2．「ご注文明細書」の内容を確認し必要事項を記載する。
返品する商品番号に印（又はハイライト）をつけ、空欄に返品理由①②を記入する。（各製品毎）

3．製品（付属品含む全て）が汚れないようしっかり梱包し、ご注文明細書と供に「送付先住所」へ元払いで送る。

※書式改定に伴い2024年7月16日までのご注文は書類名が「返品依頼書」となります。
※事前にカスタマーサポートにご連絡された場合でも必ず全て記入ください。
※注文日から30日以内の返品の送料は弊社で負担しますので着払いでお送りください。
※元払いされた場合でも送料の返金はございません。
※条件を満たさないご返品は、送料お客様負担にて返送させていただきます。予めご了承ください。
※製品の当社到着時点で破損・汚れがみられた場合はご返品の対象外となるため厳重に梱包ください。
※ご質問やご要望はご返送前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
※ご注文明細書に交換や返金に関するご希望を記入いただいても承ることができません。
※返品製品の到着確認連絡は行っておりません。荷物番号（追跡番号）より配送会社へご確認ください。

■返金のご案内

返送製品の検品後、 14営業日以内 に返金のご案内をメールでお送りいたします。
ご注文明細書が無い場合や記入漏れがある場合は、確認の為さらにお時間を頂戴します。
※「@decathlon.com」からのメールを受信できるよう事前に設定確認をお願いします。

■返金方法

クレジットカード会社を通じて返金いたします。
カード会社の締め日により返金または相殺となり、翌月以降のご返金となる場合がございます。
詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。