返品について

製品の返品方法についてご案内いたします。

※製品の返送前に必ず「返品・交換の条件（注意事項）」をご確認ください。
※以下の場合はお手続きが異なります。
・お受取り時点での製品不良
・実店舗（幕張店・西宮店）での購入品

・返送の手順
・返金の案内
・返金の方法

■返送の手順

1．「返品・交換の条件（注意事項）」を確認する。
2．返品依頼書の返品する製品の製品番号に印（又はハイライト）をつけ、全ての必要項目のチェックと返品理由を記入する。
　（事前にカスタマーサポートにご連絡された場合でも必ず全て記入ください）
3．製品（付属品も含む全て）が汚れないよう梱包して、返品依頼書を入れ「送付先住所」へ着払いで送る。

※条件を満たさないご返品は、送料お客様負担にて返送させていただきます。予めご了承ください。
※ご質問やご要望はご返送前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
　返品依頼書に交換や返金に関するご希望を記入いただいても承ることができません。
※返品製品の到着確認連絡は行っておりません。荷物番号（追跡番号）より配送会社へご確認ください。

■返金のご案内

返送製品の検品後、 14営業日以内 に返金のご案内をメールでお送りいたします。
返品依頼書が無い場合や記入漏れがある場合は、確認の為さらにお時間を頂戴します。
※「@decathlon.com」からのメールを受信できるよう事前に設定確認をお願いします。

■返金の方法

・クレジットカード決済の場合

クレジットカード会社を通じて返金いたします。
カード会社の締め日により返金または相殺となり、翌月以降のご返金となる場合がございます。
詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

・代金引換決済およびNP後払い決済の場合

振込みにて銀行口座へ返金いたします。
NP後払い決済をご利用の場合は、お支払い完了後のご返金となります。
お支払いがまだお済みでないお客様は、お手元の請求書をご利用いただきお支払いください。
お支払い・返送製品の検品のどちらも完了したことを確認出来次第、返金についてご案内いたします。

※金額を変更した請求書は発行できません。
※既にお支払い頂いた、送料・代引手数料・後払い手数料のご返金はできません。
※返品により元の注文の購入金額が3,980円未満になる場合でも、別途送料のご請求は発生いたしません。